789k Cam Kết Bảo Vệ
Người Chơi Việt Nam

1 Chơi có trách nhiệm là gì?

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý cốt lõi mà 789k xây dựng toàn bộ nền tảng giải trí của mình dựa trên đó. Đây không chỉ là một khẩu hiệu – đây là cam kết thực chất mà chúng tôi thực hiện hàng ngày để đảm bảo mọi người chơi đều trải nghiệm giải trí một cách lành mạnh, an toàn và có kiểm soát.

Theo định nghĩa chúng tôi áp dụng, chơi có trách nhiệm bao gồm ba yếu tố cốt lõi:

• Kiểm soát thời gian: Bạn tự quyết định thời gian chơi và có thể dừng lại bất cứ lúc nào mà không cảm thấy bị ép buộc hay bắt buộc phải tiếp tục.
• Kiểm soát tài chính: Bạn chỉ cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất, không bao giờ vay mượn hay dùng tiền sinh hoạt để cá cược.
• Nhận thức rõ ràng: Bạn hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí có phí, không phải nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

789k tin rằng khi ba yếu tố này được duy trì, trải nghiệm giải trí trực tuyến sẽ mang lại niềm vui thực sự mà không gây hại cho cuộc sống của bạn. Ngược lại, khi một trong ba yếu tố bị mất kiểm soát, đây là dấu hiệu cần phải hành động ngay.

2 Giới hạn độ tuổi 18+

789k tuân thủ nghiêm ngặt quy định về giới hạn độ tuổi theo pháp luật Việt Nam. Tất cả dịch vụ tại 789k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

Để thực thi quy định này, 789k áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.
• Hệ thống kiểm tra tự động phát hiện dấu hiệu người dùng dưới 18 tuổi.
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận diện và xử lý các trường hợp nghi ngờ vi phạm độ tuổi.
• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

3 Dấu hiệu cảnh báo cờ bạc có hại

Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để ngăn chặn cờ bạc có hại. 789k khuyến khích mọi người chơi thường xuyên tự kiểm tra bản thân dựa trên các dấu hiệu dưới đây:

Dấu hiệu hành vi:

• Dành nhiều thời gian hơn dự định cho việc cá cược, khó dừng lại khi đã bắt đầu.
• Tiếp tục cược dù đã thua nhiều, với hy vọng "gỡ lại" số tiền đã mất.
• Tăng mức cược liên tục để duy trì cảm giác hứng thú như trước.
• Nói dối người thân về thời gian và số tiền dành cho cá cược.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình vì cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi không thể cược.

Dấu hiệu tài chính:

• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền học phí, tiền thuê nhà để cược.
• Liên tục yêu cầu người thân cho mượn tiền mà không nói lý do thực sự.
• Tình hình tài chính xấu đi nghiêm trọng nhưng vẫn tiếp tục cá cược.

Dấu hiệu tâm lý:

• Cảm thấy tội lỗi, xấu hổ hoặc lo lắng sau mỗi lần cá cược nhưng vẫn không thể dừng.
• Sử dụng cá cược như một cách thoát khỏi căng thẳng, lo âu hoặc trầm cảm.
• Suy nghĩ về cá cược liên tục, ngay cả khi đang làm việc khác.

4 Tự đánh giá hành vi cá cược

Dưới đây là bài kiểm tra tự đánh giá nhanh dựa trên thang đo quốc tế về hành vi cá cược. Hãy trả lời thành thật với bản thân – không có câu trả lời đúng hay sai, chỉ có sự trung thực giúp bạn bảo vệ chính mình.

Đọc mỗi câu hỏi và xem xét liệu điều đó có xảy ra với bạn trong 12 tháng qua không:

5 Công cụ tự loại trừ và giới hạn

789k cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức sau khi được kích hoạt.

6 Nguồn hỗ trợ và tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có hại, đừng đối mặt một mình. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ tâm lý và tư vấn có thể giúp bạn:

Hỗ trợ từ 789k:

• Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ tư vấn chơi có trách nhiệm sẵn sàng 24/7, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tự loại trừ.

Hỗ trợ y tế và tâm lý tại Việt Nam:

• Bệnh viện Tâm thần Trung ương tại Hà Nội và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh có các chuyên khoa tư vấn về nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc.
• Trung tâm Sức khỏe tâm thần cộng đồng tại các tỉnh thành lớn như Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng.
• Các phòng khám tâm lý tư nhân uy tín có thể cung cấp liệu pháp nh ận thức hành vi (CBT) hiệu quả cho chứng nghiện cờ bạc.

7 Hướng dẫn cho phụ huynh

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả 789k lẫn phụ huynh. Dưới đây là một số biện pháp thiết thực mà các bậc phụ huynh tại Việt Nam có thể áp dụng:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để con em biết tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 789k của bạn. Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
• Quản lý thiết bị: Sử dụng tính năng kiểm soát của cha mẹ (Parental Controls) trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính để chặn quyền truy cập vào các trang cá cược.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản 789k sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện cởi mở với con em về bản chất của cờ bạc, rủi ro tài chính và tâm lý, giúp các em hình thành nhận thức đúng đắn từ sớm.
• Theo dõi giao dịch ngân hàng: Kiểm tra định kỳ các giao dịch trên tài khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo, ZaloPay của gia đình để phát hiện sớm dấu hiệu bất thường.

Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 789k bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người thân, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp này ưu tiên cao nhất trong vòng 24 giờ.

8 Cam kết của 789k

Tại 789k, chúng tôi không chỉ xem chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ pháp lý – đây là giá trị cốt lõi định hình cách chúng tôi vận hành nền tảng mỗi ngày. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 789k thực hiện để bảo vệ cộng đồng người chơi Việt Nam:

• Không bao giờ nhắm mục tiêu tiếp thị vào người dưới 18 tuổi hoặc người đã đăng ký tự loại trừ.
• Không sử dụng ngôn ngữ hoặc hình ảnh khuyến khích cờ bạc thiếu kiểm soát trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào.
• Đào tạo thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận diện và xử lý các tình huống cờ bạc có hại.
• Duy trì và cải tiến liên tục bộ công cụ tự bảo vệ miễn phí cho người chơi.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ hành vi cá cược bất thường và chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại.
• Hợp tác với các tổ chức y tế và tư vấn tâm lý uy tín tại Việt Nam để cung cấp nguồn hỗ trợ chất lượng cho người chơi cần giúp đỡ.
• Minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và xác suất trong tất cả các trò chơi trên nền tảng.